TLDR : Établissez quatre choses avant tout le reste : quelle étape le logiciel exécute réellement, si une personne qualifiée est tenue d'approuver le résultat, quels formats de fichiers il accepte et renvoie, et ce qu'un essai sur vos propres dossiers devrait démontrer pour que vous poursuiviez. Tout le reste en découle.

Avant la démonstration : déterminez ce que vous comparez

Les fournisseurs de cette catégorie décrivent des étapes différentes avec le même vocabulaire. Un produit propose une conception, un autre segmente un scan, un autre dispose des dents. Faites dire à chaque fournisseur, en une phrase, quelle étape de votre flux de travail actuel il remplace et laquelle il laisse intacte.

Écrivez d'abord votre propre flux de travail, étape par étape, et confrontez-y la démonstration. Sans cela, toute démonstration paraît impressionnante, car une démonstration est construite pour paraître impressionnante sur un dossier choisi par le fournisseur.

Vous devriez aussi connaître votre coût par conception et l'endroit où vos dossiers attendent réellement, avant tout le reste. Un laboratoire qui a mesuré les deux peut évaluer une affirmation en une minute. Un laboratoire qui ne l'a pas fait négocie contre la base de référence choisie par le fournisseur.

Les douze questions

Ce qu'il fait

1. Quelle étape du flux de travail le logiciel exécute-t-il, et quelles étapes restent manuelles ?
2. Quels types de dossiers traite-t-il aujourd'hui, et lesquels non ? Prothèses complètes, partielles, immédiates et arcade complète sur implants sont des problèmes réellement différents.
3. Combien de temps prend l'étape logicielle sur un dossier typique, mesuré sur le dossier et non sur une diapositive ?

Où se situe l'humain

1. Un technicien qualifié doit-il approuver le résultat avant qu'il puisse partir en production, ou l'approbation est-elle optionnelle ?
2. Combien d'étapes exigent une approbation, et qu'approuve-t-on exactement à chacune ?
3. Le technicien peut-il ajuster la proposition, ou seulement l'accepter et la refuser ? Accepter ou refuser est un outil beaucoup plus faible sur des dossiers réels.

Comment il s'intègre

1. Quels formats de fichiers accepte-t-il et renvoie-t-il ? STL, PLY et OBJ portent des informations différentes et vos scanners déterminent ce que vous avez.
2. Le cabinet doit-il changer quelque chose à la façon dont il scanne ou soumet ?
3. Qu'advient-il d'un dossier que le logiciel ne sait pas traiter ? Un chemin clair vers le manuel est une qualité ; le silence ici est un problème.

Ce qu'il coûte et ce qu'il prouve

1. Comment est-il tarifé : au dossier, au poste, au mois, ou avec un engagement de volume ? Faites correspondre la forme à la façon dont votre volume se comporte réellement.
2. À quoi ressemblerait un essai, sur nos dossiers, avec nos techniciens jugeant le résultat ?
3. Qui d'autre, comparable à nous, l'utilise, et pouvons-nous leur parler sans vous dans la conversation ?

La question 4 est celle qui trie la catégorie

Qu'une personne qualifiée doive approuver le résultat avant la production n'est pas une préférence. Cela détermine la posture réglementaire du produit, où se situe la responsabilité, et ce que vous pouvez dire à vos cabinets prescripteurs. Obtenez une réponse directe, et obtenez-la par écrit.

Un produit où l'approbation humaine est obligatoire est une aide à la conception opérée par votre technicien. Un produit capable de finaliser un résultat sans que personne l'approuve est une autre sorte de chose, assortie d'autres obligations, et acheter le second en croyant avoir acheté le premier est une erreur qui compte.

Pour situer une réponse : chez SmileShape, trois des cinq étapes du flux de travail exigent qu'un technicien formé examine et approuve avant que le dossier avance. Le technicien approuve la ligne de découpe, confirme le plan d'occlusion, puis examine, ajuste et approuve la conception finale. SmartCAD ne conçoit pas une prothèse indépendamment du technicien, et ce n'est pas un outil de diagnostic ni de planification de traitement.

Comment mener un essai qui vous apprenne quelque chose

Utilisez vos propres dossiers, y compris les délicats, et faites juger les propositions par vos propres techniciens sans le fournisseur dans la pièce. Fixez les critères de réussite avant de commencer, par écrit, sinon vous rationaliserez ce qui arrive.

1. Prenez 20 à 30 dossiers réels couvrant votre mélange réel, pas vos scans les plus propres. Incluez-en deux ou trois que vous qualifieriez de difficiles.
2. Écrivez d'abord les critères de réussite. Quelle part des propositions doit être acceptable avec un ajustement mineur ? Combien de temps technicien par dossier est acceptable ? Convenez-en avant de voir les résultats.
3. Chronométrez honnêtement. Mesurez le total des minutes technicien par dossier, examen et ajustement compris, pas seulement l'étape logicielle.
4. Faites noter les propositions à l'aveugle par les techniciens quand c'est possible, et consignez ce qu'ils ont modifié et pourquoi.
5. Gardez les dossiers délicats pour la fin et regardez-les à part. La façon dont un outil traite les 10 pour cent difficiles prédit mieux votre expérience que les 90 faciles.

Signaux d'alarme

• Des affirmations d'exactitude ou de justesse sans étude publiée derrière. Dans cette catégorie, ce sont des affirmations de performance, et un fournisseur qui les avance à la légère a soit fait le travail et peut vous le montrer, soit ne l'a pas fait.
• Un flou sur la nécessité qu'un humain approuve le résultat. Voir ci-dessus.
• Une démonstration uniquement sur les dossiers du fournisseur. Raisonnable pour un premier coup d'oeil, pas pour une décision.
• Aucun chemin clair pour les dossiers que le logiciel ne sait pas traiter. Tout outil en a.
• Une réticence à nommer des clients de référence, ou l'insistance à être présent lors de l'appel.
• Une tarification qui ne fonctionne qu'à un volume que vous n'avez pas. Modélisez-la à votre volume réel, trimestre creux inclus.

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